Informazioni sulla Spedizione
Vlaim è orgogliosa di offrire spedizione GRATUITA su tutti gli ordini!
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, ti chiediamo di attendere 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione e la spedizione.
Un ordine si considera spedito quando viene affidato al corriere ed è in transito verso l’indirizzo indicato.
Durante periodi di punta o festività, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 7 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione stimati
Il tempo di consegna stimato indica il periodo necessario affinché il pacco arrivi una volta affidato al corriere. Tale tempistica dipende principalmente dalla tua posizione.
Puoi consultare qui i tempi di consegna stimati per il tuo Paese:
🇮🇹 Italia: 5–10 giorni lavorativi
🇨🇭Svizzera: 5-10 giorni lavorativi
Ti ricordiamo che, durante festività o periodi di forte attività, i corrieri potrebbero riscontrare ritardi nei tempi di transito o negli aggiornamenti di tracciamento.
Se l’ordine viene spedito a livello internazionale, potrebbero verificarsi anche ritardi doganali imprevisti.
Modifiche all’ordine e accuratezza dei dati di spedizione
È responsabilità del cliente assicurarsi che tutti i dati di spedizione forniti al momento del pagamento siano corretti e completi.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nell’elaborazione o l’annullamento dell’ordine.
Se il nostro sistema rileva problemi con l’indirizzo, il nostro team di assistenza ti contatterà via e-mail entro 3 giorni lavorativi per una verifica.
In assenza di risposta entro tale termine, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.
Se ti accorgi di un errore nei dati di spedizione, scrivici entro 24 ore dall’ordine all’indirizzo hello@vlaim.com Faremo del nostro meglio per modificare le informazioni, ma non possiamo garantire aggiornamenti oltre questo limite.
Consegne ritardate
Comprendiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine nei tempi previsti e ci impegniamo a spedire il più rapidamente possibile. Tuttavia, alcuni ritardi possono verificarsi per ragioni fuori dal nostro controllo.
Esempi comuni di ritardi includono:
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Problemi dei corrieri (es. maltempo, scioperi, incidenti, congestioni)
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Ritardi doganali per spedizioni internazionali
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Problemi di disponibilità prodotto
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Verifiche dell’indirizzo o ritardi nei pagamenti
Qualora dovessero emergere problemi che potrebbero ritardare la spedizione o la consegna del tuo ordine, ti informeremo tempestivamente.
È importante notare che vlaim non può garantire una data di consegna esatta e non è responsabile per ritardi causati da circostanze esterne. Faremo comunque sempre il possibile per assisterti e aggiornarti.
Pacchi smarriti o rubati
Sappiamo quanto sia frustrante quando un pacco risulta smarrito o rubato. Tuttavia, una volta affidato al corriere, la spedizione non è più sotto il nostro controllo.
In caso di smarrimento o furto:
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Contattaci subito all’indirizzo hello@vlaim.com
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Fornisci eventuali documenti o informazioni richieste dal corriere
Anche noi contatteremo il corriere per tuo conto e ti aggiorneremo sugli sviluppi.
Ti ricordiamo che vlaim non è responsabile per pacchi smarriti o rubati e che tali casi non rientrano nella nostra politica di rimborso.
Tuttavia, in base alla situazione e all’esito del reclamo, potremmo offrirti una sostituzione come gesto di cortesia.
In alcuni casi, il corriere potrebbe riuscire a localizzare e consegnare il pacco; se invece non viene recuperato, consigliamo di presentare denuncia presso le autorità competenti.
Modifiche alla Politica di Spedizione
vlaim si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa Politica di Spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso.
È responsabilità del cliente consultare la versione più recente prima di effettuare un acquisto.
Effettuando un ordine e utilizzando i prodotti vlaim, il cliente accetta i termini di questa Politica di Spedizione, comprese eventuali future modifiche.
Invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.